Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda todos los productos se realizan de forma personalizada y bajo pedido, por lo que no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido.

Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos, no es posible cancelar, devolver o reembolsar productos que hayan sido fabricados según las especificaciones proporcionadas por el cliente.

Por favor, revisa cuidadosamente toda la información de personalización antes de finalizar tu compra.

Productos defectuosos o dañados durante el transporte

Si recibes un producto defectuoso o dañado, nos comprometemos a sustituirlo por otro igual sin coste adicional.

Para tramitar la incidencia, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido y proporcionar:

• Fotografías claras del producto dañado o defectuoso.

• Fotografías del embalaje, si el daño se ha producido durante el transporte.

• Número de pedido.

Una vez revisada la incidencia y confirmada la existencia del defecto o daño, procederemos a fabricar y enviar un nuevo artículo igual al solicitado inicialmente.

Reembolsos

No se realizarán reembolsos por errores en la información facilitada por el cliente, cambios de opinión o cualquier otra causa relacionada con la personalización del producto.

Únicamente se ofrecerá la sustitución del artículo cuando se confirme que ha llegado defectuoso o dañado.

Contacto

Si tienes cualquier duda o necesitas comunicar una incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.